怎样才能使社会公益事业资助活动最大限度地发生公共关系效益-

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要使社会组织的社会公益事业资助活动最大限度地发生公共关系效益，有几点是应该注意的：

(1) 应对资助项目进行详细的调查论证。赞助项目的确认原则应该是对社会的宏观需要和长期需要有利有益，并且要受到社会大众，尤其是新闻媒介的注意。一般说，凡是对社会宏观和长期需要有利有益的项目，都会受到新闻媒介的注意。

(2) 建立严格的财务审计制度。资助活动在财务上要严格管理，以免资金被挪作他用，或被私人非法侵吞，并杜绝资助费用流向以社会公益事业之名，行低级劣质的骗人骗钱的勾当之实的活动中去。

(3) 成立基金会或同类组织。基金会可单纯地或联合地向社会公益事业提供稳定的长期资助，取得长时期的公共关系效益。世界上最著名的“诺贝尔奖金”就是由诺贝尔基金会出资颁发的。尽管该奖的绝对金额并不太高，但它在当代社会的科学、文化艺术、世界和平事业中所起到的推动作用是世人所一致公认和赞扬的，它的声誉也是有口皆碑的。显然，诺贝尔奖基金会的组织形式及活动方式对社会组织开展社会公益事业资助等公共关系实务活动是有启示作用的，目前各国各类基金会的不断涌现，也说明了基金会这一形式已在公共关系实务中发生了越来越重要的作用。

公关部是干什么的

公共关系的类型：按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，可分

为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。

（一）由于主体或部门间各有差异，它们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。

1、企业公共关系：所谓企业公共关系，就是以企业为主体的公共关系。企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象。

2、商业服务业公共关系：商业服务业公共关系就是以商业服务业为主体的公共关系。商业是向消费者市场提供物资商品，服务业以提供劳力或技艺服务来满足顾客需要。两者都是以工作人员与顾客的直接接触来开展活动。 3、金融业公共关系：金融业公共关系就是以金融业为主体的公共关系。金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证劵公司、信托投资公司、信用社等。

4、政府公共关系：政府公共关系是以各级政府为主体、以广大内外公众为客体的一种特殊的公共关系类型。

政府公共关系活动是指政府为了更好地管理社会事务、争取公众对政府工作的理解和支

持、塑造良好的形象，运用传播手段与社会公众建立、协调、改善关系的政府行为。

5、事业、团体公共关系：事业组织是指为适应社会需要而由国家或地方政府提供资金设立的专门性机构，如学校、博物馆、图书馆等等。团体组织是指具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想而自愿结合形成的非营利性组织，如专业学术团体、少数民族团体、宗教团体、残疾人团体、妇女团体等。

6、社会公众人物公共关系：社会公众人物有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。社会公众人物以社会明星或社会热点人物为大宗，而不少高级政客及社会活动家也属此列。

（二）对象公共关系主要是按照公众的横向关系划分的。有多少类公众就有多少类对象公共关系。

1、员工关系：每个组织都有自己的员工。

2、消费者关系:一般说来，组织自身目标的最终实现与否就直接取决于它与消费者的关系如何处理。

3、政府关系:政府不仅是公共关系的主体，又是公共关系的对象。政府含有不同层次，

从纵向说有中央政府与各级地方政府，就横向看有承担不同职能的政府部门，有立法部门，司法部门和执法部门，还有工商管理、税务管理、土地管理、司法管理部门等等。

4、媒体关系:媒体一般指社会上的新闻、传播机构或工具，包括报纸、杂志、书刊、广播、电视、通讯社、互联网站等等。 5、社区关系:社区是具有社会功能的一定地理区域，如乡镇、街道和居住小区或小区q群等，是人们共同拥有的生存空间。任何一个组织的存在都离不开一个具体的社区。

6、股东关系： 股东关系就是组织与投资者的关系，多存在于营利性组织（如股份公司、合资企业等），但事业团体组织（如博物馆、科技工作者协会等）与赞助者、基金会的关系也可归入这一类。

7、竞争对手关系：对手关系常常又是同行关系。

8、国际公共关系：运用公共关系的意识与原理来处理国际交往，就整个世界范围说，还是一个尚有许多潜力可挖的公共关系领域，讯社、互联网站等等。

（三）所谓功能型公共关系，是以公共关系在组织运行中所发挥的功能性作用为标准而加以划分的。

1、日常事务型公共关系：这类公共关系是指在组织的日常运行中皆始终如一地贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。

2、宣传型公共关系：这类公共关系主要是指组织以各种新闻、传播媒介为工具，围绕某个特定主题向公众有意识地传送有关信息，从而创造于己有利的社会舆论环境。

3、征询型公共关系： 征询型公共关系主要是向组织的决策高层和管理职能部门提供征询或咨询。

4、矫正型公共关系：矫正型公共关系也可以称为补救型公共关系，它指的是在组织形象受到损害时，为挽回声誉、重建形象而开展各种公关活动。

特点：

公共关系的基本特征概括起来有六个方面：

1：以公众为对象。公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。

2：以美誉为目标。塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。

3：以互惠为原则。公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。

4：以长远为方针。一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。

5：以真诚为信条。以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能赢得合作。

6：以沟通为手段。没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的良好形象无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程。

企业社会组织内部的公共关系部是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。 1．公关部能促进企业战略的实现： （1） 确立企业的战略地位 要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。 （2） 增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。 士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来交质量的产 品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。 （3） 提高员工素质 职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。 教育职能是公关部的职能之一。 2．公关部能为产品销售铺路架桥： 产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为： （1） 新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。 （2） 现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。 3．公关部能为企业决策起参谋作用： 公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息；公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布。 公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。 [编辑本段]（二）公关部的职责 企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为： 1． 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、 比亚迪公关部经理杨昭先生 信任和支持的关系，树立良好的企业形象。 2． 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。 3． 不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。 4． 打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。 [编辑本段](三) 公关部的类型 公关部大致可以分为三种类型，即直接隶属型、部门并列型和部门隶属型。 1. 直接隶属型公关部 直接隶属于组织最高领导层的管辖，由总经理或副总经理担任公关部的 直接隶属型 负责人，公关部的所有工作都要汇报到组织最高决策机构讨论、批准。优点是公关公作与经营管理的最高层次直接联系，公关部能够着眼于企业的各个经营环节，方便于全地地、有针对性地开展公关工作，并使公关思想从上至下融会贯通，且具有权威性。 (在三种类型中，这种类型最为理想，有许多企业公关部釆用的都是这种类型。) 2. 部门并列型公关部 部门并列型 公关部与企业内部的其它的职能部门平行，公关部的负责人与其它职能部门的负责人处于平等地位。 3. 部门隶属型公关部 部门隶属型公关部是指公关部隶属组织内其它职能部门， 部门隶属型 或者隶属于办公室。这种类型的公关部较其它职能部门低一个层次，因为它受某一具体职能部门的管辖 [编辑本段](四) 公关部的结构模式 公关部的结构模式是指公关部的组成方式或结构形式，大致可以分为以下几种： 1. 根据公关工作的区域来设置公关部： 这种模式适合于大中型的企业或公众公布面比较广的社会组织。一般来说从大的方面考虑，可以分为国内部和国外部，国内字又可以细分。 优点：能够针线不同区域的公众不同需求开展针对性的公关工作。 2. 根据公关对象来设置公关部： 任何社会组织的公众都是由内部公众和外部公众组成的，内部公众主要是职工、股东等，外部公众主要是顾客公众、新闻界公众等。可以根据职能相对地设立公关部门，例如顾客关系组、新闻界关系组等 优点：有利于组织与公众的联系，也有助于培养公众对组织的好感。 3. 根据公关工作所借助的手段来设置公关部。 从事公关工作要借助于一定的手段，依手段不同可以设立新闻通迅小组、美术制作组、编辑出版组、调查组等。 优点：由于每一个公关人员的职责明确，所以便于指挥和管理。 以上三种形式并不是完全独立的，企业还可能根据自身的实际情况选用2种至3种形式，公关部结构模式好坏的唯一标准就是看它是否有利公关工作的顺利进行。 公关部是组织内部的一个专门从事公共关系工作的部门，它的组建必须遵循一定的组织原则。 [编辑本段]（五）公关部组建原则 公关部是组织内部的一个专门从事公共关系工作的部门，它的组建必须遵循一定的组织原则。 1．精简原则 这是组建一个机构的基本原则，在组建组织内部的公关部时首先要考虑的也是这一原则。这意味着公关部下属的二级机构要精简，不要臃肿，公关部的人员岗位和编制要精简， 公关部人数 不要因人设岗而导致人浮于事。组织的公关部的规模可大可小，大者几千人甚至上万人，小者3—5人甚至只有1人。在确定公关部的规模时，一般要考虑组织本身规模、组织内部各职能部门的职能分配、组织对公关部的要求、组织的公众特点等情况。一般说来，公关部的规模与组织规模呈现一种正相关态势。美国公关学者经过调查发现：年产值超过10亿美元的大型企业，公关部平均人数为44人，一般的大中型企业平均为10人，其他文教、医疗、基金会等组织为6～7人。英国著名公关专家弗兰克·詹夫金斯在其《实用公共关系学》中也提出了一个参考标准。 2．效能原则 公关部是专门开展公共关系工作的组织机构，它的每一项工作都可能涉及到组织的声誉和形象。因此在设立公关部时，一定考虑让公关部充分发挥其 效能，行使其职能。这就要求一方面要界定公关部的职责和权利，要让公关部门拥有其职责范围内相应的人、财、物的决策权，以保证其工作的主动性和积极性；另 一方面要合理设置公关部内部的二级机构，使整个公关部能有效地整合起来，形成整体效应，发挥最大威力。 3．灵活机动原则 公关部的工作既包括日常性的信息收集和整理分析、公众来访接待、常规公关宣传等工作，也包括一些临时性大型专题活动的组织和临时性突发事件的处理。这就要求组织在设立公关部时，充分考虑这两种不同性质工作的特点，使组织的公共关系 部能适应客观环境变化和组织工作的调整，保持高度的灵活性和应变能力。 [编辑本段]公关部的优势 公共关系部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势： 1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。 2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。 3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。 4.有利于节约经费开支。

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