富兰克林的神级沟通术

网上有关“富兰克林的神级沟通术”话题很是火热，小编也是针对富兰克林的神级沟通术寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

1、制宪会议的

1783年美国独产战争胜利，随后的几年美国13个州不公是从英国处获得了独立，各个州之间的关系也变的疏远，各州之间矛盾冲突不断。 大家意识到如果各州不能联合起来，就会被列强瓜分。为了建立一个统一强大的中央政府人们在费城召开了制宪会议。 会议初衷是好的，但是会议中各州针锋相对，炒的一塌糊涂，几度陷入僵局时都是由富兰克林出面协调并引导，如果没有富兰克林美国的统一政府怕是得等到猴年马月才能成立了。 这次会议的成功召开也为美国的民主共和奠定了坚实的基础。

2、独产战争

独产战争期间英美双方由北方战场转到南方战场，如果没有法国的援助和结盟，美国是不可能获得胜利的。而如何诱使当时正在与英国难得和平的法国成了一个重任。 富兰克林以70多岁的高龄接受了这样一个任命。并以他的各人魅力和出色的外交手段，成功促成了美法的联盟，成为独产战争的转折点。

这种极致的成功肯定不是单一方面的出色，让我们且从沟通这一个角度来窥探下神人的沟通技巧吧。

年少时的富兰克林 与别一个爱读书的小伙子约翰一起将辩论做为其提高智力的手段，他们选择的第一个题目就是妇女的教育问题克林逊认为女性不适宜接受教育，而富兰克林则表示坚决反对。后来富兰克林回忆，这种反对并非完全是出于理性的考虑，而是为了争辨而争辨。经过这次争辩富兰克林逐渐认识到了争辨的坏处，并对此做出改变：

1、他开始刻意将自己塑造成一个谦和、容易相处的人。

他在自传中总结到：争辨是一个非常不好的习惯，让人心生厌恶，甚至树敌。从此以后富兰克林对争辩很不屑：“我发现，除了大律师、大学里面的人，以及在爱丁堡市长大的各色人等外，智者很少争辩。”

2、采用温和的苏格拉底式辨论法，逐步引导人们，避免针锋相对。

>在阅读了很多关于苏格拉底通过温和的质疑说服他人的辩论书后，富兰克林“不再粗鲁的对抗”，而是采用一种，表面温和的苏格拉底式的辩论法，通过提出一些温和的问题，避免正面冲突中的针锋相对，逐步引导他人赞同自己的观点。

这两个准则后来在他的共读会上也起到了很大作用。共读会聚会讨论的目的不是“驳倒对方或喜欢争论。”富兰克林把这一方法传授给了自己的朋友， 即通过建议或者提问迂回论证。用或假装好奇以避免引起对方不快。所有太过绝对的肯定意见或针锋相对的反驳都是不允许的。

1、将自己塑造成一个谦和、容易相处的人

经过多年的采购与销售经验我发现，在沟通的时候说什么不重要，重要的是沟通的氛围一定要能给对方案例感。沟通时的语气一定要温和，只有让对方卸下防备后，才能摸到对方的底线。

2、采用温和的苏格拉底式辨论法，逐步引导人们，避免针锋相对

? 人们在沟通时总是急于输出自己的观点赢对方，尤其是敌对观点的时候。殊不知倾听才是最好的沟通， 只有倾听的时候才能真正去理解对方输出的观点是什么，漏洞在哪里。 然后才能一击即中。年轻的时候总想着要强大，一直被人说强势，现在才明白，真正强大的人也是最温柔的人。

3、另外一点需要时时明确自己沟通的目标。

? 知道自己的目标，用温和的苏格拉底式的沟通方法，基本就能确决沟通中80%的问题了。终于我们要做一个谦和、容易相处的人来塑造自己的魅力。加油吧！

和领导沟通的技巧有哪些？

一、赢在关系

（一）人际关系是一把双刃剑

1、和谐、融洽、愉快、充实、幸福、成功、欢乐

2、紧张、失调、烦恼、痛苦、失望、忧伤、阴影

（二）对这三种人好：

1、 愿意对你好的人

2、珍珍惜你的好的人（有度）

3、会为你雪中送炭的人（当你需要帮助的时候，会帮助你的人）

（三）维护人缘的4不：

1、不随意泄露个人隐私

2、不要挡别人的道

3、不要搬弄是非

4、不要随意伸手借钱

（四）人际交往的原则 ：

真诚原则、交互原则、交换原则、自我价值保护原则、平等原则、情境控制原则

（五）让你的人脉越来越好 ：

1、利益交换

2、圈子定律

3、强者恒强

4、

（六）构建人脉关系 ：

1、想办法制选帮忙的机会

2、做好名片的管理工作

3、努力创造被别人利用的价值

二、关于沟通

3、沟通的分类

按照沟通方式分类

a.假相倚沟通,非对称相倚沟通,反应性相

倚沟通和彼此相倚性沟通

b.工具式沟通与情感式沟通。

c正式沟通与非正式沟通。

d口头沟通与书面沟通

e正式网络沟通与非正式网络沟通。

f语言沟通与非语言沟通

沟通的功能：

4.人际沟通的基本方法

(1)沟通的方式:口头方式和书面方式

(2)沟通的技巧

非语言技巧：是—种面部表情、音调和姿态的运用技巧

有效利用非语言技巧,能够反映出你积极合作的沟通态度，从而使沟通建立起信任基础。

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

我传递的信息，你听懂了吗？

人们接受信息的渠道倾向有遗传差异：

1、视觉器官

2、听觉器官

3、触觉感受器官

案例：对话回顾

老板对员工说了什么?

老板：

你怎么又迟到了?

一你怎么能天天迟到?

你这样的表现叫我怎么管理其他员工?

你要是总这样,就不要来上班了1,

态度：粗暴、连续指责、情绪激化

员工：(心理变化过程:内疚、自责、压力、愤怒)

换个角度怎样说?

老板

我看到你今天来唤了,是有什么原因吗?

(你怎么又迟到了?)

我感到担心,你最近一段时间都会来晚,是不是发生了什么事情？

(你怎么能天天迟到?)

我期待你能够像其他员工一样守规章制度,

(你这样的表现叫我怎么管理其他员工?)

思考:员工听到这样的语言,感受如何?

“我讯息”沟通法

话术

①我看到:关切与询问

②我感到:共情与理解

③我期望:反馈与提升

乔哈里窗模型：

管理情绪

觉察情绪(喜、怒、哀、惧)

接纳情绪(正向、负向都有作用)

表达情绪(理解情绪背后的意义)

宣泄情绪(大禹治水,堵不如疏)

——健康的人：情绪的完整性、一致性

我们都有掀桌子的能力，掀不掀桌子是你能衡量的，能不能面对掀桌子后的后果，也是你的能力。

精神分裂症

定义：感知、思维、情感、意志行为等多方面障碍,精神活动与周图环境和内心体验不协调,脱离现实

1病与非病的分水岭:歪曲事实,荒谬离奇

2.个人独有,连最亲近的人也无法理解

3.坚信不移,无法说服

4缺乏自知力一对自己疾病的判断能力

高情商的十个典型表现

1、自动自发

2、日标远大

3、情绪控制

4、认识自我

5、人际技巧

6、对自己有消醒的认识,能承受压力

7、自信而不自满

8、人际关系良好,和朋友或同事能友好相处

9、善于处理生活中遇到的各方面的问题

10、认真对待每一件事情

三、组织沟通

（一）组织沟通技巧

(1)内部沟通

无拘束沟通方式

沟通频繁且深入

具备沟通所需的物质支持条件

建立深入的、非式的交流系统

餐桌面谈沟通法

转悠”管理沟通法

(2)外部沟通

倾听

教育

促进

(3)团队建设

问题解决型团队:来自同一部门5-12人

自我管理型团队:挑选成员完成上级承担的责

任10-15人

多功能型团队:来自同一等级、不同工作领域12人

（二）会议沟通技巧

（1）

(2)当好会议的主持人(明确开会目的

把握会议议题、事先充分准备,成竹在胸、游刃有余)

一是开宗明义,说好会议开场白

二是列好讲稿提纲,主持会议井然有序;

三是控制好会议时限,有效控制会议的进程

四是善始善终,做好会议总结

(3)召开高效会议的要素

每个会议都有一个明确的目的,不开无目的的会议

每个会议只解决一个中心议题,不开有许多议题的会议

会议前必须有充分的准备,不开无准备的会议

只开非开不可的会议,不开可开可不开的会议

会议的参加者必须与会议的主题直接有关,与主题无关的不参加会议

开会时,不作离题的讨论而要围绕中心发言,领导要发挥好引导的作用

表明观点应简洁明了,会议尽量不要重复别人已经说过的话题

会议一定要有决议,不开无决议的会议

会议应该杜绝两种相反观点的激烈争吵

会议应该禁止与会者频繁进出会场

3.礼仪沟通技巧

(1)职场仪容、仪表、仪态

(2)会晤、访谈礼仪

(3)语言沟通

(4)邮件礼仪

(5)餐饮礼仪

从上往下看，先看头，发型

仪表，着装原则TPO

首饰佩戴要讲究的四个原则

符合身份：且“能响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能。

以少为准：每种不多于两件(如耳环、手),总数不超过三件。

同质同色：首饰应同质同色,或不同质至少也要同色

符合习俗：如十字架形的挂件在国际交往中不宜配

着装典范 ：

五点站立法：头、肩、背、臀、脚跟

赞美：真诚与具体

3.4邮件礼仪

邮件的行文是否有礼有节,措辞是否恰当、礼貌,在很大程度上显示了职场人士的专业素养,也一定程度地反应了其所在公司的专业形象

（1）简单而又能概况内容的标题;

（2）得体的称呼(如多人,则是大家,ALL);

（3）开头、结尾最好要有问候语;

（4）简明扼要,但也文字不要太少;

（5）正确使用主送,抄送,密送

（6）超过三个附件,请打包

（7）结尾有签名和****

（8）回复,及时回复。

西餐用具：

电话接听：

挂断电话

如果自己有事不易长谈,需要中止通话时,应说明原国,告之对方:“有空,我马上打电话给您”

中止电话时应恭候对方先挂电话,不宜越位位抢先;

一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂听电话

被骚扰的电话,可以先挂,比如卖商铺,装修房子,投资黄金,各种广告等。

■禁忌:不谦虚、不尊重、不耐烦、歧视性语言

（三）冲突与竞争

2.人际冲突的五种模式

(1)逃避(采取强硬手段带来的消极作用大于积极作用时)

(2)竞争

(3)让步

(4)妥协(当冲突的一方与你势均力敌时)

(5)合作(导致双赢的方案是合作)

时间、地点、人物、

家庭关系有哪些?

1、夫妻关系(是一个家庭中的核心关系)

2、亲子关系(想说爱你不容易)

3、其他家庭成员关系

以夫妻关系为核心可以衍生出代际关系、亲子关系、亲属关系等,共同组成了家庭系统,家庭系统是每个个体最强有力的社会支持体系。

夫妻关系

影响婚姻幸福的因素

1身体条件

2心理条件

3经济条件

4职业

5受教育程度

6结婚前与父母的关系

7父母的婚姻状况

沟通的重要性

什么是高效沟通?

就是倾听的人与说话的人对事物的是一致的

听起来很简单,但是现实生活与工作中

却很难达成。

处理夫妻关系的策略:需要良好的沟通能力。

从系统的视角看待家庭及家庭问题

1.个人的情绪、行为是在家庭人际互动关系中产生的

2循环因果关系

3症状的意义

4原生家庭的影响

人的一生中有两个家。一个家是从小到大的家,包括爸爸妈妈和兄弟姐妹,隔代抚养、寄养等,称为原生家庭。

另一个是自己长大结婚后所建立的家庭,受“隐形规则”或“家庭模式”影响。

别人怎么对你,都是你教的，:三招教你改善人际关系

1、在婚姻中有时表现出软弱

2、少抱怨多表扬

3、消除你语言中的毒药

情商低的9种表现(自测)

1负面情绪主导意识

2只在意自己的表达,不能觉察别人的态度

3始终要在语言上胜过别人

4.不喜欢换位思考,不在意他人感受

5.在众人面前,通过贬低别人抬高自己

6把最好的脾气给陌生人,却把最差的耐心给亲人

7.明知故问的问题,说话喜欢戳人痛处

8即使无关的人,依然过分在意他人对自己的评价

9对他人的生活指手画脚

亲子关系

家庭教育的原则

1以身作则。

2因人施教。

3循序渐进、量力而行。

4民主平等与严格要求相结合。

5.坚持正面教育和鼓励

父母是世界上最需要学习成长的职业

通常情况下,父母结了婚就自然而然拥有了做父母的资格。却鲜有人知道:父母这个职业,是世界上最难完成的职业:是世界上唯责任最重大的职业;是世界上最需要学习成长的职业!

家庭教育是一切教育的基础

家庭教育既包括父母对子女的教育,还包括子女对家长的影响。

家庭教育是终身教育

父母对学龄前的儿童的影响是垄断性的,对7-12岁儿童的影响很重要

你会沟通吗?

家长对孩子说了什么?

——你给我做作业去!

——你就不能细心一些吗?

——你有什么好哭的?真没出息!

——你考这么差丢不丢人呀?

态度粗暴激化情绪伤害孩子

孩子：(无语、受伤、放弃)

家长可以这样说:

——我希望你去做作业。

(你给我做作业去!)

——我希望你能够细心一些

(你就不能细心一些吗?)

——我看到你很伤心,想哭就哭出来吧。

(你有什么好哭的?真没出息!)

——我感到担心,你考的不理想,是有什么原因吗?

(你考这么差丢不丢人呀?)

——孩子听到这样的沟通语言,还会受伤吗?

家庭关系的五种沟通模式

指责、讨好、超理智、打岔、一致性

家庭关系的沟通技巧

1、沟通要明确、具体:直接表达所需、避免猜测直接问清楚、用“正面请求”而非“负面抱怨”

2、语言沟通与行为沟通一致。

3、用第—人称“我”主动表达:我看到、我感到、我期望。

4、读懂彼此的非语言信息

5、积极倾听、善于倾听。

6、不攻击对方的弱点,欣赏和感激对方。

7、切忌语言暴力。

爱的五种语言

1、赞美(听觉)

，2、服务(需求

3、礼物(喜好)

4、身体接触(感觉)

5、高品质时间(空间)

思考:自己是哪种模式?对方是哪种模式?请排序、确认

部门领导更换无数，和领导沟通就简单一点，愚笨一点，主要观察他的表述，他的性格，他的为人，然后再适当的说说自己的意见，表达一下，有种参与感。当然领导最后都是民主集中制，主要以他的意见为主，责任和落实都是你的。

不要和领导较真，讲道理，领导的道理不知道和谁学的，多种多样，千变万化。他们每天学习很多管理的知识，交流的技能，领导的策略，专门伺候下属的。所以和领导的交流，不管在语言上，还是在思想上表明自己听从指挥，愿意效劳。“没问题，好的”要长挂嘴边，要善于圆滑世故，拍马屁。你也可以顶撞，可以以理俱争。结果就是领导想出更多更好更强的手段来治服你，他就像训练一头野马一样驯服你，如果实在难以驯服，他就想办法剔除你。

和领导的沟通其实可有可无，主要原则就是服从，听从指挥。办事到位，落地有回声。一切都需要在他的掌控中，你的脾气好不好，性格坏不坏无伤大雅，我耿直每次都是说多话，说错话，然后领导抓住我的缺点。美美的训斥一番，我还必须要好声好气的解释一番，讨好一番。很浪费电话费，最后得出的结论是，领导都是对的，我对您没有任何意见，是我错了，是我不会说话，让您费心了，我一定加倍努力回报您，请您放心。有时候你的想法阐述了，内容发表了，有种释怀的感觉，参与感，但是危害危害无穷。领导随时会纠正你的各种看法观点，这样就浪费我太多的电话费，工作必须要做好，做到领导心坎上，不然迟早被拾掇。

我也见过一些小领导，整天凭白无故的就被大领导训斥一顿，面红耳赤，你来我往的摆事实讲道理。最后总结发现，统一思想，紧紧围绕领导周围，干事创业。想法可以有，但要服从大局。我感觉很多人拍须遛马很违心，不真诚，不自然，但是领导们喜欢。他们就需要这样的领导力，执行力。最后领导请客中午来一桌，吃人的嘴短，这次都是心服口服的听从领导的思想。

和领导沟通就是和领导说话，有请示，有解释，有汇报，有讨论，总结等等，口齿要清，表述要到位，句句说到领导的心坎里，不要给领导添堵，这就是沟通的技巧，服从的技巧也要千变万化，不是一成不变的。领导每天的状态每天的心情都不一样，根据实际情况适当的调整，发挥自己的主观判断意识，和领导交流，不要怕被批评，被训斥。把自己当成垃圾桶，让领导的心理垃圾，嘴上的垃圾都向你开炮，让他的垃圾抱怨都进入你的垃圾桶，然后你再慢慢消灭，或扔掉。做好心理准备，让他肆意妄为的挥霍，你就当没听见，没看见，领导的讲话不能全信也不能不信，取其精华，去其糟粕。照顾大局为重，在这里干一天，他只要是领导，你就得敬他三分，示弱一截。这样大家才都能相安无事，有利于干工作。把所有的重点都放在工作上，不要在一些鸡毛蒜皮，琐碎小事情上耽误前程，浪费时间，破坏心情。

专心听领导讲话，眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。如果你心不在焉的话，那可想而知对你的态度会怎样。　他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。

婉转拒绝上司提问题，即使不认同领导的意见也不要直接说不。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。

与领导交往关键在度，无论你与领导有什么关系都应注意你俩是上下级的关系。你与你认为很好的上司单位中的位置是不同的，这一点你尤其要心里有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

大家都知道，与上级领导交流沟通在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。

懂领会领导心，察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。懂领导不是一朝一夕，摸脾性，抓要害，能够深层次地了解领导的办事逻辑，了解领导内心世界的真实需求，明白领导的人生观、世界观和价值观。答应容易，具体操作难，完美解决问题，是沟通的最终目的，懂得执行领导意志的人，才是职场红人。为什么单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不去理解领导，不懂领导，主观意识太强，他希望领导能懂他。结果是难被提拔被冷落被淘汰。

捧场要到位，站的站，看的看，最后谁能笑傲江湖，职场一句话：“会干的不如会说的，会说的不如会捧的”，这话虽然不完全正确，但也不无道理，利益共同体，情系领导。不要给领导乱指挥，瞎安排，沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，结果要和谐，最好是皆大欢喜，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和尝试的。领导也是人，需要关爱，替他分忧，注重培养情感，有情感有关心有温暖，工作就好开展。在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，隔阂越来越深，结果使各自都非常孤立和孤单。

上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后，你和领导就是同事是朋友，可以正常交往。比如领导过生日，你可以送上祝福;领导生病了，你可以去病房看看;领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，说话办事就顺溜多了，大家都少了一份提防戒备，你好我好大家好的局面都是最好的。有些领导喜欢官架子，做事死板，刻薄，听不进意见，独断专行，对待他的上司一副面孔，对待下属一副面孔，想尽办法这么自己下属。有了功劳就献媚，请功，自己就是最好的，别人都是下三滥。这样领导我也伺候过很多，他们呢高中文凭，投机取巧混了官，不知道自己姓氏名谁。耀武扬威，无恶不作，我也要配合着把自己的分内的工作做好。人家做人是他自己的，我怎么做人做事是我自己的，不要去解释和教导他怎么做。做好自己就是最好的交流沟通方式。

时常表忠心，这个不能少，为了安全周全，应该想领导俯首称臣。要么打败，要么崇拜!如果在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。领导都希望有值得自己信任的员工，人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友，成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。 ?

总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。每个人面对千奇百怪的领导，需要转变思想，从容应对。或许很不舒服，但这是一个团队的社会，集体的社会，领导始终存在，你不可能视而不见，肆意妄为。我们的口号式：领导指挥我们到哪里，我们就会到哪里。

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